Kaltimminutes.co, Balikpapan – Kepala Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Boedi Lilyono menyebutkan, dalam penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik (MPP), Pemerintah Kota Balikpapan telah menyiapkan beragam fasilitas.
Diantaranya sistem pelayanan berbasis digital melalui Siap Ditempa yang merupakan mekanisme antrian online dan lainnya.
Adanya Pelayanan virtual, survei kepuasan masyarakat sebagai parameter pelayanan melalui penilaian daripada pengguna. Penyedia layanan prioritas untuk masyarakat kategori rentan seperti disabilitas, ibu hamil maupun lansia.
“Selain itu juga sudah ada fasilitas tempat bermain anak dan pojok baca yang difasilitasi oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Balikpapan. Serta berbagai fasilitas lainnya,” sebutnya.
Dengan menciptakan ruang pelayanan yang nyaman, diharapkan mampu mendukung terselenggaranya pelayanan publik yang berkualitas.
“Melalui kesempatan ini kami mengundang seluruh masyarakat kota Balikpapan Untuk memanfaatkan layanan di MPP. Serta mengajak seluruh pihak yang tergabung di MPP Kota Balikpapan untuk senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat,” tuturnya.
Bersamaan dengan kegiatan tasyakuran ini, lanjut dia, dilaksanakan bimbingan teknis pelayanan prima kepada petugas layanan MPP. Dengan tema mewujudkan mal pelayanan publik berakhlak dan profesional.
Sebelumnya, Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Balikpapan telah diresmikan pada 5 Desember lalu olah Wakil Presiden, Ma’ruf Amin didampingi Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi (PAN RB), Abdullah Azwar.
Peresmian MPP Kota BALIKPAPAN ini dilaksanakan bersama dengan 25 kabupaten/kota lainnya di Indonesia. (*)
